Wer eine besonders preiswerte Handy Flatrate in alle Netze verwenden möchte, der sollte sich den Namen DeutschlandSIM einprägen. DeutschlandSIM bietet einen der besten Handytarife in Deutschland. Denn nichts ist einfacher, als mit einem Handyvertrag von DeutschlandSIM Geld zu sparen. Wie das genau funktioniert und wo Sie Ihr Handytarif-Starterpaket von DeutschlandSIM bestellen können, erfahren Sie hier.

Zunächst besuchen Sie unsere Webseite und sehen sich ganz in Ruhe unser Angebot und unsere Discount-Handyangebote an. Wir bieten Ihnen einen Kosten-LIMIT-Tarif, der dafür sorgt, dass Sie zu außerordentlich günstigen Konditionen eine Handy Flatrate in alle Netze bekommen. Doch als Discount-Handyanbieter bietet Ihnen ein Handytarif von DeutschlandSIM weit mehr als eine einfach Handyflat. Denn wenn Sie nicht telefonieren, bezahlen Sie auch nichts. Zur Handyflat wird DeutschlandSIM erst, wenn Sie in einem Monat für mindestens 35 Euro telefonieren. Bei diesem Betrag greift das Kosten-LIMIT wie ein Airbag, der dafür sorgt, dass Sie am Monatsende keine unangenehme Überraschung erwartet.

Ob Sie Ihre bestehende Rufnummer weiterhin verwenden möchten, oder ob Sie eine Wunschrufnummer von DeutschlandSIM bevorzugen, als Handyanbieter ist DeutschlandSIM die erste Wahl. Sollten Sie viele Geschäftspartner und Freunde haben, die Ihre bestehende Nummer haben, lohnt sich die Rufnummernmitnahme. Wenn Sie sich hingegen eine neue Nummer wünschen, dann sollten Sie sich eine schöne, neue Wunschrufnummer bei DeutschlandSIM aussuchen. Egal, welche Möglichkeit Sie bevorzugen, mit unserer Handy Flatrate in alle Netze sparen Sie in jedem Fall. Rechnen Sie nach: Für die meisten unserer Kunden ist DeutschlandSIM der günstigste Handytarif, sowohl für die Viel-, als auch für die Wenigtelefonierer.

Unsere Handy Flatrate in alle Netze können Sie mit jedem Handy ohne SIM-Lock verwenden. Sollten Sie ein neues Gerät bevorzugen, so bieten wir Ihnen eine umfangreiche Auswahl an Endgeräten auf unserer Website. Von ganz einfachen und preiswerten Geräten, die über alle notwendigen Grundfunktionen verfügen, bis hin zu multimedialen Topgeräten, die keine Wünsche mehr offen lassen, bieten wir Ihnen alles, was das Herz des Mobilfunkkunden begehrt. Kombinieren Sie in unserem Shop einfach Ihr Wunsch-Handy mit unseren Discount-Handytarifen.

Wenn Sie alle Entscheidungen getroffen haben, müssen Sie nur noch das Starterpaket und das Handy für die Discount Handy Flatrate in alle Netze bestellen. Das können Sie direkt in unserem Onlineshop erledigen. Bereits nach wenigen Tagen bekommen Sie alles nach Hause geliefert. Nun können Sie sorgenfrei und Kosten schonend in alle Netze Deutschlands telefonieren mit einem der besten und günstigsten Handy Discounter Deutschlands. Da das Kosten-LIMIT auch bei SMS greift, erhalten Sie mit DeutschlandSIM automatisch auch eine SMS Flatrate in alle Netze.

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Wie kann ich DeutschlandSIM bestellen?

Auf unserer DeutschlandSIM-Seite finden Sie verschiedene günstige Handytarife. Wählen Sie unter "Tarif" einen der zwei DeutschlandSIM-Tarife aus und klicken Sie einfach auf "Bestellen". Danach klicken Sie bitte im Warenkorb auf „Jetzt bestellen“. Anschließend füllen Sie das Online-Formular komplett aus. Achten Sie bitte darauf, dass alle eingegebenen Daten (z.B. Name, Adresse, Kontodaten) korrekt sind. Klicken Sie im letzten Bestellschritt auf "Bestellung abschließen". Sie erhalten nach dem Absenden Ihrer Bestellung für einen unserer Smartphone Tarife direkt eine E-Mail an Ihre angegebene E-Mail-Adresse. Ebenso wird Ihnen nach dem Abschicken gleich Ihre Bestellnummer angezeigt. Um Ihnen stets einen guten und schnellen Service bieten zu können, bitten wir Sie bei Fragen per Kontaktformular /Telefon die Bestellnummer mit anzugeben

Wie viele DeutschlandSIM-Anschlüsse sind pro Person möglich und wie bestelle ich mehrere SIM-Karten?

Pro Person bzw. Antragsteller können maximal drei (3) günstige Handytarife der DeutschlandSIM-Tarife abgeschlossen werden. Wählen Sie unter "Tarif" DeutschlandSIM und klicken Sie einfach auf "Jetzt Bestellen". Wenn Sie weitere Mobilfunktarife unserer Smartphone Tarife bestellen möchten, erhöhen Sie im Warenkorb Menge. Eine Beschreibung der weiteren Schritte im Bestellvorgang finden Sie hier. Firmenkunden können auf Anfrage mehr als drei (3) DeutschlandSIM-Handytarife abschließen.

Wie kann DeutschlandSIM für Firmenkunden abgeschlossen werden?

Beim Bestellvorgang auf der zweiten (2) Seite können Sie auswählen, ob Sie DeutschlandSIM als Firma bestellen möchten. Geben Sie dann einfach während der Bestellung Ihre Firmendaten an. Bitte beachten Sie, dass bei Firmenkunden die Daten eines Ansprechpartners (z. B. des Geschäftsführers) benötigt werden. Der Handyvertrag läuft natürlich dennoch auf die angegebene Firma.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Sie können nach Abschluss der Bestellung der Smartphone Tarife lediglich die Lieferanschrift ändern. Solange die Versandfreigabe noch nicht erfolgt ist, können Sie diese in der DeutschlandSIM-Lounge ändern. Loggen Sie sich dazu nach Bestätigung Ihrer Bestellung des Mobilfunkvertrages in der DeutschlandSIM-Lounge ein, wählen die entsprechende Bestellung aus und klicken Sie auf den Button "Lieferanschrift ändern". Wenn dieser Button nicht zur Verfügung steht, hat Ihre Bestellung einen Status erreicht, an dem eine Änderung der Lieferanschrift nicht mehr möglich ist. Hinweis: Nach Vertragsaktivierung sind über die Servicewelt Änderungen zu Ihrem Handyvertrag wie z.B. der Bankverbindung möglich. Weitere Informationen dazu in den FAQs unter "Lounge und Servicewelt".

Welche Bezahlarten sind für die Bestellung möglich?

Der Starterpaketpreis der günstigen Handytarife wird bequem von Ihrem Bankkonto via Lastschrift abgebucht. Im Übrigen können Sie zwischen folgenden Bezahlarten wählen: - Vorauskasse: Hier erhalten Sie per E-Mail die Informationen für die Überweisung sowie die Rechnung zugesandt. Sobald die Überweisung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von uns. Sofern die Kriterien für die Versandfreigabe (siehe auch Lieferung) erfüllt sind, wird die Versandfreigabe erteilt. Kontoinhaber: b2c GmbH Konto: 202306700 BLZ: 700 700 10 Deutsche Bank IBAN: DE43 700 700 100 202306700 BIC: DEUTDEMMXXX - PayPal: Diese Bezahlart ist bis zu einem Betrag von 600 Euro möglich. Hier werden Sie gleich nach dem Bestellvorgang auf die PayPal-Seite verlinkt. - Lastschrift: Diese Bezahlart ist nur bis zu einem Betrag von 20 Euro und für den Starterpaketpreis möglich. Die Abbuchung erfolgt in der Regel nachdem die Sendung erstellt wurde. - Nachnahme: Diese Bezahlart ist bis zu einem Betrag von 1050 Euro bei Bestellungen mit Handy möglich. Sofern die Kriterien für die Versandfreigabe (siehe auch Lieferung) erfüllt sind, wird die Versandfreigabe erteilt. Das Überweisungsentgelt an DHL beträgt 2,00 EURO. Dieser Betrag ist bei Annahme des Paketes zu entrichten. Zudem berechnen wir einen Aufpreis in Höhe von 2,90 EURO. - Kreditkarte: Diese Bezahlart ist bis zu einem Betrag von 350 Euro möglich. Sobald die Sendung erstellt wurde, erfolgt die Belastung der Kreditkarte. Mögliche Kreditkarten sind VISA und MasterCard.

Wie lange dauert es, bis ich die SIM-Karte erhalte?

Bei Bestellungen ohne Rufnummernmitnahme dauert es nach Bestätigung der Bestellung in der Regel ca. 2 Werktage, bis Sie die DeutschlandSIM-Karte Ihres Handytarifes erhalten. Die Bearbeitung einer Bestellung mit Rufnummernmitnahme dauert ca. 10 Tage. In der Lounge können Sie sich jederzeit über den Status Ihrer Bestellung unserer Handy Tarife informieren. Sobald Ihre Lieferung versendet wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Eine Lieferstatusanzeige zum gewünschten Gerät finden Sie im DeutschlandSIM-Angebotskonfigurator.

Kann ich bei DeutschlandSIM eine Micro- oder Nano-SIM bestellen?

Ja, bei DeutschlandSIM haben Sie im Bestellprozess die Möglichkeit jedes SIM-Kartenformat zu wählen. Die SIM-Karten bei den DeutschlandSIM-Tarifen im o2-Netz sind bereits doppelt gestanzt. Das heißt, dass Sie nach Erhalt der SIM-Karte entscheiden können, ob Sie die SIM-Karte als Micro-SIM oder Standard-SIM verwenden. Bei Nano-SIM-Karten gibt es keine doppeltgestanzten SIM-Karten. Hier muss bitte im Bestellprozess unbedingt eine Nano-SIM-Karte ausgewählt werden, wenn diese erwünscht ist. Weitere Informationen zu den SIM-Karten-Kategorien finden Sie hier.

Kann ich eine Twin-Card für meinen DeutschlandSIM-Tarif erhalten?

Nein, eine Twin-Card ist bei DeutschlandSIM nicht möglich.

Wie kann ich ein Handy zu einer DeutschlandSIM-Karte bestellen?

Sie können auf DeutschlandSIM.de auch ein Handy im Angebotskonfigurator bestellen. Hier können Sie Ihren Tarif zusammen mit dem gewünschen Handy einfach kombinieren und bestellen. Natürlich können Sie auch nur einen Tarif oder ein Handy einzeln bestellen.

Haben die Handys ein SIM- oder Net-Lock?

Nein, die von DeutschlandSIM angebotenen Handys haben keinen SIM- oder Net-Lock und sind somit für alle SIM-Karten verwendbar.

Ich habe bereits ein Handy. Kann ich dieses mit der DeutschlandSIM-Karte nutzen?

Sie können die DeutschlandSIM-Karte in der Regel mit jedem Endgerät nutzen, das kein SIM- oder Net-Lock hat. Hinweise hierzu schlagen Sie bitte in der Bedienungsanleitung Ihres Handys nach. Einige Anbieter setzen einen so genannten SIM- oder Net-Lock ein. Dieser SIM-/Net-Lock muss vor der Nutzung mit der DeutschlandSIM-Karte mit einem Entsperr-Code entfernt werden. Wenden Sie sich dazu bitte an den Netzbetreiber oder Serviceprovider, bei dem Sie das Handy erworben haben. Oder schauen Sie sich einfach im DeutschlandSIM-Angebotskonfigurator nach einem SIM- und Net-Lock freien neuen Handy um. Unsere Handy Tarife eignen sich auch als iPhone Tarife und Smartphone Tarife.

Mein altes Handy verlangt nach einem Subsidy-Kennwort, was muss ich eingeben?

Sobald Ihr Handy nach einem Subsidy-Code verlangt, hat das Handy einen SIM-Lock. Dies bedeutet, dass das Handy nur mit der gekauften SIM-Karte bzw. nur mit den SIM-Karten des Providers, bei dem Sie das Handy erworben haben, funktioniert. Das Handy können Sie i. d. R. bei dem Provider entsperren lassen. Oder schauen Sie sich einfach im DeutschlandSIM-Angebotskonfigurator nach einem SIM- und Net-Lock freien neuen Handy um. Hier können Sie auch gleich Ihren Tarif mit einem gewünschten Handy oder dem neusten Smartphones kombinieren.

Wie kann ich meine bisherige Rufnummer mit zu DeutschlandSIM nehmen?

Geben Sie einfach bei Ihrer DeutschlandSIM Online-Bestellung unter "Vertragsdaten" an, dass Sie die Rufnummer Ihres bisherigen Handyvertrages / Handytarifes zu einem unserer Handy Tarife mitnehmen möchten und füllen Sie die erforderlichen Daten aus. Informationen zu den Voraussetzungen für eine Rufnummernmitnahme finden Sie hier.

Gelten bestimmte Voraussetzungen für eine Rufnummernmitnahme zu DeutschlandSIM?

Bitte geben Sie im Bestellablauf alle Daten Ihres bisherigen Handyanbieters korrekt an, damit die Rufnummernmitnahme reibungslos funktioniert. Wichtige Voraussetzung für die erfolgreiche Übernahme der Rufnummer ist, dass der Vertrag dazu bereits gekündigt ist und das Vertragsende maximal 123 Tage in der Zukunft bzw. nicht länger als 85 Tage in der Vergangenheit liegt. Hinweis: Bitte beachten Sie, dass die Rufnummernmitnahme nicht an einem Feier- oder Sonntag stattfinden kann.

Fallen für die Mitnahme meiner jetzigen Rufnummer zu DeutschlandSIM Kosten an?

DeutschlandSIM verlangt für die Rufnummernmitnahme zu DeutschlandSIM keine Gebühren. Der bisherige Anbieter der Rufnummer berechnet für die Freigabe der Rufnummer in der Regel eine Gebühr zwischen 25 und 30 Euro.

Kann ich nachträglich die Mitnahme meiner jetzigen Rufnummer beantragen?

Leider ist eine nachträgliche Änderung Ihrer Bestellung und somit eine nachträgliche Übernahme (Portierung) Ihrer bisherigen Rufnummer zu DeutschlandSIM nicht möglich.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rufnummernmitnahme?

Die Bearbeitung einer Rufnummernmitnahme dauert in der Regel ca. 2 bis 5 Tage. In Einzelfällen kann die Bearbeitung auch etwas länger dauern. Möglicherweise treten während der Bearbeitung Unstimmigkeiten auf, zum Beispiel weil Daten des bisherigen Inhabers der Rufnummer von dem DeutschlandSIM-Vertragsinhaber abweichen. Sie werden über jeden Schritt während der Bearbeitung der Rufnummernübernahme informiert.

Kann ich meine DeutschlandSIM-Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen?

Ja, Sie können Ihre Mobilfunknummer von einem unserer Handy Tarife von DeutschlandSIM zu Ihrem neuen Anbieter mitnehmen. Die Mitnahme wird von Ihrem neuen Anbieter durchgeführt. Um sicherzustellen, dass wir Ihre Mobilfunknummer weitergeben können, müssen Sie die Mobilfunknummer schriftlich kündigen. Für den Export der Rufnummer zu Ihrem neuen Anbieter wird eine Gebühr in Höhe von 29,95 € erhoben.

Kann ich vor dem Portierungsdatum eine vorläufige Rufnummer erhalten?

Eine vorläufige Rufnummer und eine nachträgliche Portierung ist bei DeutschlandSIM leider nicht möglich.

Kann ich eine vorzeitige Rufnummernmitnahme bei DeutschlandSIM beantragen?

Ja, Sie können Ihre bestehende Handynummer zu DeutschlandSIM vorzeitig portieren. Durch die Novelle des Telekommunikationsgesetzes im Jahr 2012 können Sie Ihre bestehende Rufnummer bei einem Anbieterwechsel mitnehmen, auch wenn der alte Vertrag noch nicht ausgelaufen ist. Der noch bestehende alte Vertrag zwischen Ihnen und Ihrem abgebenden Anbieter bleibt von der Portierung unberührt. Falls Sie sich noch nicht bei Ihrem abgehenden Anbieter über die anfallenden Kosten betreffend Ihres alten Vertrags informiert haben, möchten wir Sie bitten, dies nachzuholen. Bitte teilen Sie Ihrem abgehenden Anbieter ausdrücklich mit, dass Sie Ihre Rufnummer vorzeitig (vor Kündigungsdatum) zu DeutschlandSIM mitnehmen möchten. Anderenfalls wird die Rufnummer nach Kündigungsdatum bestätigt, soweit Sie den Vertrag bereits gekündigt haben. Eine Kündigung muss jedoch nicht separat erfolgen. Ihre neue Bestellung wird nach Eingang bei uns mit der sofortigen Rufnummernmitnahme bearbeitet.

Was genau ist der DeutschlandSIM-Tarif mit Auswahl einer Mindestlaufzeit?

Hier entscheiden Sie! Bei dem Handytarif DeutschlandSIM können Sie zwischen einer Mindestlaufzeit frei wählen. Sie können selbst entscheiden, ob Sie den Tarif mit einer Laufzeit von einem Monat wählen und damit immer mit einer Frist von 4 Wochen zum Monatsende kündigen können, oder ob Sie lieber bei einem festen Tarif mit Laufzeit von 24 Monaten bleiben möchten. DeutschlandSIM wird in mit der Taktung 60s / 60s abgerechnet. Dies bedeutet: Jede angefangene Gesprächsminute wird voll abgerechnet. Alle Tarif-Details zu den DeutschlandSIM-Tarifen können Sie hier noch einmal genau einsehen.

Wird nach Kündigung des Vertrages ein SIM-Kartenpfand erhoben?

Nein, nach Kündigung des Vertrages können Sie die SIM-Karte entsorgen. Diese müssen Sie somit nicht an uns zurückschicken und es wird Ihnen kein SIM-Karten-Pfand in Rechnung gestellt.

Wie teuer ist Roaming bei DeutschlandSIM und wie schalte ich es frei?

Roaming ist die Freischaltung der Telefonie und des Datenverkehrs für das Ausland. Diese Option wird automatisch ca. 4 Wochen nach Aktivierung des Tarifes freigeschaltet. Sie können es jedoch auch im Bestellprozess abbestellen. Weitere Informationen finden sie in Ihrer Servicewelt nach Aktivierung der SIM-Karte. Bitte beachten Sie, dass die erste MMS in Deutschland verschickt worden sein muss damit Sie eine MMS im Ausland verschicken können. Die Preise für Roaming erfahren Sie hier in der Preisliste.

Kann ich die Funktion Voice over IP nutzen?

Der Dienst Voice over IP wird im DeutschlandSIM-Tarif nicht angeboten.

Kann ich bei DeutschlandSIM Datenoptionen dazubuchen?

Bei DeutschlandSIM haben Sie im Bestellprozess die Möglichkeit optional eine mobile Internetflatrate von 500 MB oder 1 GB für Ihre Tarife auszuwählen. Eine nachträgliche Buchung (Upgrade) der Optionen ist in Ihrer Servicewelt möglich. (Hinweis: Upgrade ist nur möglich für Bestellungen, die ab dem 01.01.2012 eingegangen sind.) Die Internetflatrates sind jeweils immer mit einer Frist von einem Tag zum Monatsende kündbar, erstmals einen (1) Monat nach Bestellung (Aktivierung) der Flatrate. Dank HSDPA-Unterstützung surft man mit einem Highspeed von bis 7,2 MBit/s im Download und dank HSUPA mit bis zu 5,76 MBit/s im Upload. Wird in einem Monat ein Datenvolumen von 200 MB, 500 MB bzw. 1 GB überschritten, steht im entsprechenden Kalendermonat GPRS-Bandbreite zur Verfügung. Nicht genutztes Volumen kann nicht in den Folgemonat übertragen werden. Weitere Informationen finden Sie hier in den Tarifdetails.

Kann ich mit DeutschlandSIM Dienste wie WhatsApp oder iMessage nutzen?

Ja, mit DeutschlandSIM können Sie die beliebten Datendienste wie WhatsApp oder iMessage nutzen. Die Nutzung dieser Dienste ist nicht vom Auszug aus den Sonderbedingungen der b2c.de GmbH für DeutschlandSIM (V. 2.) betroffen.

Wie lautet die SMS-Zentralnummer für DeutschlandSIM?

Eine korrekt eingestellte SMS-Zentralnummer bze. Kurzmitteilungszentrale wird für den erfolgreichen Versand und Empfang von SMS benötigt. Auch für die korrekte Berücksichtigung von Frei-SMS ist die richtige Einstellung relevant. Die SMS-Zentralnummer für den DeutschlandSIM Tarif im o2 Netz lautet +49 176 0000 443. Die SMS-Zentralnummer für den DeutschlandSIM Tarif im D-Netz lautet +49 172 2270 000 oder +49 172 2270 333. Diese ist i. d. R. bereits auf Ihrer DeutschlandSIM-Karte voreingestellt. Falls die Nummer der Kurzmitteilungszentrale nicht korrekt eingestellt ist, tragen Sie sie dort bitte ein. Details zur Einstellung finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Handys.

Kann ich mit meinem DeutschlandSIM -Vertrag auch MMS erhalten und versenden?

Ja. Die Möglichkeit zum Empfang einer MMS wird automatisch beim Versand der 1. MMS freigeschaltet. Die Preise für MMS finden Sie in der jeweiligen Preisliste unter www.DeutschlandSIM.de/tariffs. Hinweis: Sie benötigen ein MMS- und GPRS-fähiges Handy.

Wie erhalte ich meine MMS- und GPRS-Einstellungen?

Die benötigten Daten zur Einrichtung von MMS bekommen Sie automatisch auf Ihr Handy geschickt, wenn Sie sich das erste Mal mit einem unserer Handy Tarife im Netz einbuchen. Bei den DeutschlandSIM-Tarifen im o2 Netz können Sie zusätzlich Ihr Handy für den MMS- oder WAP-Dienst unter http://www.o2online.de/nw/support/mobilfunk/handy/settings/alle/index.html konfigurieren. Bei den DeutschlandSIM Tarifen im D-Netz können Sie die MMS- und GPRS-Einstellungen per SMS anfordern, indem Sie eine SMS an die 2255 unter Angabe des Codes, Herstellers und Handymodells schicken. Code = MMS oder GPRS Beispiel: MMS Samsung U900

Wie kann ich die Frei-SMS in der DeutschlandSIM-Lounge verschicken?

Ja, Sie können jeden Monat kostenlos 10 Frei-SMS über die DeutschlandSIM-Lounge versenden. Loggen Sie sich dafür einfach auf DeutschlandSIM.de unter „Service“ mit Ihren persönlichen Zugangsdaten ein.

Was muss ich beachten, wenn ich mich in Grenznähe befinde? (Roamingvermeidung)

Wichtiger Hinweis zur Roamingvermeidung: Falls Sie sich in Grenznähe aufhalten, kann es sein, dass Sie unbemerkt mit Ihrem Handy eine Mobilfunkverbindung in ein ausländisches Netz aufbauen und dadurch Roaming-Kosten entstehen. Um dies zu vermeiden, achten Sie bitte darauf, dass Sie immer das Netz o2 bzw. D2 oder Heimatnetz ausgewählt haben (erkennbar am Logo und Namen im Handy-Display). Dies können Sie dadurch erreichen, dass Sie in Ihrem Handy die Wahl des Netzbetreibers nicht automatisch einstellen, sondern o2 bzw. D2 manuell als Netzbetreiber auswählen.

Kann ich im Ausland im Internet surfen?

Ja, Sie können auch außerhalb Deutschlands surfen. Hierzu empfehlen wir die Option SMARTPHONE DAY PACK EU. - kostenlos rund um die Uhr bis zu 25 MB pro Tag in ausgewählten Ländern im Internet surfen - nach Erreichen von 25 MB den restlichen Tag kostenlos weiter surfen - der Optionsgrundpreis beträgt 1,99 Euro pro Tag und gilt am gebuchten Tag von 0:00 bis 24:00 Uhr - Berechung des Optionsgrundpreises erst bei Nutzung des Internets in dem jeweiligen Land - die Mindestvertragslaufzeit beträgt einen (1) Tag und gilt am gebuchten Tag von 0:00 bis 24:00 Uhr - danach verlängert sich die Tarifoption um jeweils einen (1) Tag - die Kündigungsfrist beträgt einen (1) Tag - die Kündigung ist online in der Servicewelt möglich Ausgewählte Länder: Andorra, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien und Nordirland, Guernsey, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Zypern. Um im Ausland eine Internetverbindung aufzubauen, ist es erforderlich die richtige APN-Einstellung in Ihrem Endgerät zu hinterlegen. Ansonsten ist eine Internetverbindung im Ausland nicht möglich. Daher bitten wir Sie folgende APN-Einstellung zu verwenden: internet.telco bzw. internet.victorvox Hinweise zur APN-Einstellung finden Sie in der Anleitung Ihres Endgerätes. Weitere Infos zur Option finden Sie in der Preisliste.

Wie kann ich bei Verlust oder Diebstahl meine Karte sperren lassen?

Ihre Karte können Sie rund um die Uhr unter 089 55 270 590 sperren lassen.

Ist Tethering bei DeutschlandSIM erlaubt?

Ja, Tethering ist bei DeutschlandSIM erlaubt.

Was ist der Unterschied zwischen der DeutschlandSIM Lounge und der Servicewelt?

In der Lounge können Sie den Stand der Bestellung einsehen und vor Versand der Ware z. B. Ihre Lieferadresse ändern. Diese steht Ihnen nach Bestätigung Ihrer Bestellung zur Verfügung. Die Servicewelt ist für Ihren Vertrag. Sie haben in der Servicewelt u.a. die Möglichkeit das Roaming zu deaktivieren oder Ihre monatlichen Rechnungen einzusehen. Hier erhalten Sie nach Vertragsaktivierung Zugriff.

Wie sind meine Zugangsdaten für die Lounge und die Servicewelt?

Die Zugangsdaten für die DeutschlandSIM-Lounge geben Sie im ersten Schritt Ihrer Bestellung an. Die Zugangsdaten für die Servicewelt bestehen aus Ihrer DeutschlandSIM-Handynummer und dem im Bestellprozess angegebenen Vertragspasswort.

Ich habe meine Zugangsdaten verlegt, was kann ich tun?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie beim Login zur DeutschlandSIM-Lounge auf „Passwort vergessen?“ klicken und per Loginnamen zuschicken lassen. Falls Sie Ihren Loginnamen auch vergessen haben klicken Sie auf „Loginnamen vergessen?“. Dort geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an und erhalten alle Informationen per E-Mail. Die Zustellung der E-Mail kann einige Minuten dauern. Sollte nach einer halben Stunde noch keine E-Mail mit Ihren Zugangsdaten in Ihren Postfach sein, schauen Sie bitte in Ihren Spam-Ordner. Ansonsten wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an unseren Service. Verfahren Sie gleich bei der Servicewelt.